電商開始的時候是依靠價格戰(zhàn)取勝的,淘寶和京東經(jīng)過了這些年的努力和優(yōu)化,慢慢地抹殺掉了價格競爭的權限,開始往專業(yè)化、高品質化、品牌化運營發(fā)展。比如淘寶專門針對一些惡意低價的競爭做了一些限制,讓商家們進入到了良性競爭。
但隨著各大新電商平臺的出現(xiàn)和入場,低價產(chǎn)品瞄準了這些新的渠道。在這里,消費者可以用9.9元搶到爆款口紅、用到不到1元錢一片的面膜。目前,在抖音、快手、拼多多各大平臺和直播間的低價商品,涉及面膜、彩妝、護膚、精華、洗護等多種品類。
產(chǎn)品“低價”也引發(fā)平臺和品牌的關注。抖音電商近期表示,平臺審查發(fā)現(xiàn):部分商家通過銷售大量低價且質量差的商品作為福利來誘導用戶進行下單或互動,商品到貨后往往存在嚴重的虛假宣傳、貨不對板、質量低下等問題,甚至消費者在使用部分商品后出現(xiàn)過敏等人身傷害情況。
其中明確提到,為避免少數(shù)不法商家將低質商品包裝成“低價福利”商品售賣,誘導用戶下單,傷害消費者利益的問題發(fā)生,特制定專項治理公告。
此前,也因直播間出售的低價美妝遠低于市場價,有媒體關注爆出某知名主播在抖音直播間銷售的化妝品極大可能是非正常渠道銷售獲取。
同時,青眼在黑貓投訴平臺上也發(fā)現(xiàn),與抖音直播相關的投訴結果共11455條,其中投訴內(nèi)容有一大部分是消費者投訴直播間賣假貨、虛假宣傳、抖音平臺商家惡意低價引流不發(fā)貨等。
針對此類大量售賣低價低質商品擾亂平臺健康生態(tài)的行為,抖音電商表示,“平臺將出臺專項措施做重點監(jiān)控和打壓。請各位商家做好自查整改,按平臺要求調(diào)整現(xiàn)有商品結構。平臺將于近日起按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則——危及消費者權益》對低質低價的商品及售賣低質低價商品的商家處以(包括但不限于):封禁商品、停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等處置。”
低價=低質?
青眼也曾關注到低至0.33元/片的面膜、不到3塊錢的氨基酸洗面奶。不可否認,一些幾毛錢、幾塊錢的低價化妝品確實是有國家藥監(jiān)局備案,但不少行業(yè)人士認為,摒棄惡性的低價競爭,提高產(chǎn)品溢價值,將更多的利潤投入到產(chǎn)品研發(fā)和品質提升中,才是真正促進化妝品市場良性發(fā)展的正道。
某知名代工廠負責人向青眼表示:“我們用自來水做出來的面膜也不只3毛3的價格,正常一片面膜的成本價怎么也要0.8-1.5元。賣得太低,我覺得是做不出好品質的?!?/p>
“正常情況下,9.9三支口紅或者一瓶精華,包括3毛3的面膜是很難被生產(chǎn)出來的,現(xiàn)在滿平臺低端貨越來越多?!痹诓簧贅I(yè)內(nèi)人士看來,這些產(chǎn)品從營銷邏輯上是不合理的,不符合產(chǎn)品的市場價值規(guī)律。
“像這樣的低價產(chǎn)品要么是庫存貨,要么就是引流貨。出貨量估計都是十萬以上,成本占比只在于產(chǎn)品本身。即使有備案和檢測背書,那也就是幾百塊錢的事情,幾乎不占成本?!焙贾菽称放蒲邪l(fā)供應鏈總監(jiān)告訴青眼。
一功能性護膚品品牌孵化企業(yè)負責人也認為,材質不一樣,價格也不一樣。比如說貴的面膜膜材一片要2-5元不等,低的可能才5-6分。價格低,就會選用低成本的產(chǎn)品方案。“再低的話,就是用回收再生料來做面膜布和面膜袋了。”該業(yè)內(nèi)人士稱,回收料省錢,但是不能保證安全,且大部分生產(chǎn)這類廉價面膜的工廠也不講究環(huán)境衛(wèi)生和消毒,“在廣州有不少這種工廠,專供快手、拼多多這類平臺?!?/p>
“下沉市場需求,追求低價的消費者還是有的?!币灿邢醋o品牌創(chuàng)始人表示。在業(yè)內(nèi)看來,有的時候做成本很低的產(chǎn)品,可能一方面是為了迎合直播,化妝品作為標品,不同品牌之間,有一個高低不同的溢價,有的消費者不太明白,或者是消費者對產(chǎn)品功能要求比較簡單,低價格的產(chǎn)品就能解決他的問題了;另一方面,低成本的目標也是為了營銷省錢,如果商家的全部商品價格都是低價產(chǎn)品,那營銷成本幾乎是非常低。
“直播電商催生低價,這種低價應該是性價比比較高的優(yōu)質產(chǎn)品,而不是低到無底線的產(chǎn)品價格亂象?!蹦巢辉妇呙馁Y深人士認為,“品牌的影響力、產(chǎn)品的研發(fā)和服務,是應該有個綜合的生態(tài)評估,這樣發(fā)展可能才會更持久?!?/p>
低質低價化妝品活不久了
直播電商盛行,帶貨質量參差不齊,帶貨主播頻頻翻車,低價就有可能意味著低質量。但隨著成分黨們的普及和擴大,這些“坑”不斷被消費者認識到?!翱績?nèi)容營銷就能實現(xiàn)轉化的紅利期已經(jīng)過去了。以前隨隨便便發(fā)個視頻都有人買,但用戶被市場教育了,就明白這些玩法了。”從事抖音營銷的商家小王(化名)說道。
同時,隨著化妝品新規(guī)實施,品牌、檢測機構、工廠將直面功效宣稱評價法規(guī)的正式落地,這代表著“鉆空子”的生意將越來越不好做。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出,抖音此次對化妝品商品進行專項治理,意味著低質量的產(chǎn)品、品牌們將很難在抖音平臺上生存下去。抖音這樣做也希望自己是品牌店鋪未來的第一選擇,而不是低價值的出口。
上述功能性護膚品品牌孵化公司負責人也認為,低成本很難成就品牌,因為從產(chǎn)品的售后,產(chǎn)品的服務升級,包括后面的功效宣稱,以及所有的配套流程,它都很難去滿足,只能走一個單品或單線的一個模式。
“未來這種低質低價化妝品將會越來越難,因為新的法規(guī)出來之后,門檻變高了,低成本的產(chǎn)品很難做到有比較明確的功效宣稱,這個成本是不能覆蓋到產(chǎn)品在消費者使用之后有明確的功效改善的?!?/p>
某品牌方也提到,之前不要求做功效評價,很多商家或者品牌鉆空子賺錢,但是隨著新法規(guī)的實施,可能至少有60%-70%以上的品牌就需要用更高標準去生產(chǎn)產(chǎn)品。那剩下的那部分不做宣稱的品牌有可能會往功效豁免的賽道去走,比如像清潔等,但這個賽道將會越來越擁擠,未來的三年可能會越來越競爭白熱化。
不少品牌方一致認為,“一定是高品質的產(chǎn)品更有未來?!薄翱焓?、抖音等直播平臺上出現(xiàn)的所謂突破極限成本價的產(chǎn)品,在正常情況下根本做不出來,如果長期有廠家供應這樣‘不正?!漠a(chǎn)品,實則對整個行業(yè)都是一種傷害”。經(jīng)平臺和行業(yè)雙方管理后,如此低價的產(chǎn)品將出現(xiàn)得越來越少。
值得注意的是,近期抖音電商獨立App抖音盒子在安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)正式上線,定位為潮流電商平臺,其中包括美妝品類。歐萊雅、資生堂、薇諾娜、珀萊雅等知名品牌均已入駐。對抖音而言,電商這兩年一直是重中之重,當抖音電商朝著“品牌”轉變,低價尤其是低質產(chǎn)品會更難做。
隨著行業(yè)呼聲的增加,平臺監(jiān)管的不斷加強,新規(guī)政策的嚴格規(guī)范,正如曾經(jīng)淘寶C店向天貓店的轉變一樣,抖音、快手等新電商平臺經(jīng)過前期的混亂后,最終也都將逐漸走向正軌,化妝品行業(yè)這些低質低價的商品將難有立錐之地。